https://www.lours-de-mutzig.fr/
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales à l’adresse suivante :
En notre qualité de responsable du traitement, nous attachons une véritable importance à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée.
En toute transparence, la présente Politique a pour objet d’informer les utilisateurs des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de leurs données à caractère personnel, ainsi que des droits dont ils disposent en la matière.
ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
• Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
• Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Article 3.1 : Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez à travers les formulaires de contact.
Ces données personnelles pourront être :
Votre nom et prénom : pour personnaliser les communications et les réponses aux questions posées via le formulaire de contact.
Votre adresse e-mail : pour répondre aux demandes et communiquer avec nos clients.
Votre numéro de téléphone : facultatif, permettant une communication plus directe si nécessaire.
Vos dates de séjour : pour mieux comprendre les besoins des clients et faciliter la planification des réservations.
En plus des données personnelles mentionnées ci-dessus, il est important de préciser que lorsque vous utilisez notre site, certaines données sont automatiquement collectées :
Adresse IP (Internet Protocol) : cette information est enregistrée pour des raisons de sécurité et pour analyser les tendances générales du trafic sur notre site.
Type de navigateur et système d'exploitation : ces données nous aident à optimiser notre site pour vous offrir la meilleure expérience possible, en adaptant son affichage et ses fonctionnalités en fonction de votre configuration.
Pages visitées : nous enregistrons les pages que vous consultez sur notre site afin de comprendre vos intérêts et d'améliorer nos contenus et services.
Durée de la visite : cette donnée nous permet de mesurer l'engagement des utilisateurs sur notre site et d'optimiser son contenu en conséquence.
Données de localisation approximative : nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation générale afin de personnaliser les services proposés en fonction de votre région.
Nous utilisons également des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu, de mémoriser vos préférences, d'analyser les performances du site et de fournir des fonctionnalités telles que la connexion automatique et la conservation de vos sélections.
Pour prendre connaissance de notre Politique des cookies, cliquez ici
Vous pouvez contrôler et limiter l’utilisation des cookies au moyen des paramètres de configuration de votre navigateur web. Cela étant, l’usage que vous pouvez faire de notre site sera limité si vous bloquez certains cookies.
Article 3.2 : Utilisation des données collectées
La collecte et le traitement de ces données répondent aux finalités suivantes :
La gestion des réservations,
La réponse aux question posées via le formulaire de contact,
L’amélioration de l'expérience utilisateur : les données automatiques collectées, telles que l'adresse IP et les informations sur l'utilisation du site, sont utilisées à des fins d'analyse et d'amélioration de notre site web. Elles nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, quels sont les contenus les plus consultés et à identifier d'éventuels problèmes techniques,
Le traitement des candidatures en phase de recrutement,
Le respect de nos obligation légales et règlementaires.
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et mettons en place des mesures appropriées pour assurer leur sécurité. Vos informations sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou lorsque la loi l'exige.
Article 3.4 : Destinataires et hébergement des données collectées
Vos données personnelles sont destinées à notre service exploitant notre site de réservation.
Le site https://www.lours-de-mutzig.fr/fr/est hébergé par :
SAS WIHP
Adresse du siège social
77 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris
Contact
01 53 46 10 60
Si nécessaire, ces informations peuvent être communiquées aux partenaires commerciaux de nos adhérents, tels que leurs fournisseurs, dans le cadre de l’exécution de votre demande.
En outre, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons, telles que les plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Pinterest et Google+), nos partenaires commerciaux sur le site desquels nous pouvons éventuellement faire de la publicité pour nos Services, nos sous-traitants qui agissent en matière de services de paiement, vérification d’identité, prestations techniques ou encore les fournisseurs de services analytiques.
Enfin, vos données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée pour les consulter, à savoir les autorités judiciaires, administratives ou policières.
Les destinataires ci-dessus mentionnés ne sont pas nécessairement destinataires de l’ensemble de vos données mais seulement celles utiles à la finalité impliquant une telle transmission.
Article 3.5 : Durée de conservation des données
Vos données de navigation, de trafic et de connexion sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans.
Pour ce qui est des Prospects, c’est-à-dire des clients potentiels avec lesquels nous n’avons pas encore de relations contractuelles mais auprès desquels nous effectuons de la prospection, la durée de conservation maximale de leurs données personnelles est de 3 ans.
Enfin, les informations que nous avons obtenues des candidatures effectuées par le biais de notre site internet sont conservées pour une durée maximum de 2 ans.
Article 3.6 : Politique en matière de “cookies”
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et vous fournir un contenu personnalisé.
Pour prendre connaissance de notre Politique des cookies, cliquez ici
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
Les données à caractère personnelles sont collectées par SOCIETE HÔTELIERE DE L’OURS, SAS au capital de 100 000 €, dont le numéro d’immatriculation est le Paris 908 561 624.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
Par courrier à l’adresse : Place de la Fontaine 67190 MUTZIG France
Par téléphone : au 03 88 47 85 55
Par mail : hotel@lours-de-mutzig.fr
Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :
SOCIETE HÔTELIERE DE L’OURS
Par courrier à l’adresse : Place de la Fontaine 67190 MUTZIG France
Par téléphone : au 03 88 47 85 55
Par mail : hotel@lours-de-mutzig.fr
ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
• Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à l’Ours de Mutzig à la Place de la Fontaine 67190 MUTZIG France ou par mail à hotel@lours-de-mutzig.fr
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.
Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, nous devons nous assurer de votre identité avant de répondre à une telle demande, ce pourquoi nous vous demandons de joindre à votre courrier une copie signée d’un titre d’identité.
Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente (il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés ou « Cnil ») ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents.
ARTICLE 6 : MESURES MISES EN ŒUVRE POUR ASSURER LA PROTECTION DES DONNNEES
Nous appliquons des mesures techniques, organisationnelles, fonctionnelles et administratives afin d’assurer un niveau de sécurité précautionneux et approprié au risque du traitement des données personnelles (désignation d’un responsable du traitement de vos données personnelles, sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plateformes informatiques).
Le but de ces mesures est d’assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, et ainsi empêcher que ces dernières soient déformées, endommagées ou que des tiers non habilités y aient accès.
ARTICLE 7 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L’éditeur du site L’Ours de Mutzig se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
ARTICLE 8 : LOI APPLICABLE ET REGLEMENT DES LITIGES
Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
Le Client est informé par l’Ours de Mutzig de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi l'Etablissement pour tenter de résoudre le litige à l'amiable, et en cas de réponse négative ou de l'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisie, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.
La présente politique, éditée le 25/06/2023, a été mise à jour le 26/06/2023.